Assistance
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Une question, un défaut, une règle de votre unité que l'application ne sait pas décrire : contact@monp4.fr. Une seule personne écrit cette application et lit cette adresse : comptez quelques jours, et n'hésitez pas à relancer.
Avant d'écrire
Les questions ci-dessous sont celles qui reviennent le plus souvent. La plupart se règlent en deux appuis, et il est plus rapide de regarder ici que d'attendre une réponse.
Mon calendrier ne correspond pas à mon P4
Deux réglages décident de toute l'année, et ce sont les deux seuls : Réglages → Votre service → le cycle.
- La forme du cycle — 2/2/3 ou 3/3. Les deux donnent la même durée hebdomadaire, mais le 3/3 glisse dans la semaine : ni week-end ni mercredi garantis.
- Le jour de repère — une journée dont vous êtes certain. Si l'année entière est décalée du même nombre de jours, c'est lui qu'il faut corriger, pas le reste.
Si le calendrier est juste sauf quelques journées, ce sont ces journées-là qu'on ouvre : une vacation échangée, un rappel, une absence se corrigent une par une depuis la grille, et l'écart au cycle reste visible dans le Journal.
L'application annonce une prime que mon bulletin ne porte pas
C'est la question la plus fréquente, et ce n'est presque jamais un défaut. La nuit et le dimanche s'acquièrent au mois et se versent au trimestre — février, mai, août et novembre — sur un trimestre clos deux mois plus tôt. Neuf mois sur douze, ces lignes valent donc zéro sur le bulletin alors que le droit court.
L'application affiche les deux, côte à côte, et c'est délibéré :
- « Ce que le mois a produit », sur le calendrier — le droit acquis, celui qui sert à vérifier un bulletin.
- « Ce qui tombe sur le compte », dans les Analyses — le versement, celui qui sert à préparer une dépense.
La ligne « Nuit versée en… » de la synthèse du mois vous dit exactement sur quel bulletin chercher.
Je voudrais cocher voie publique et investigation
Elles ne se cumulent pas — article 4 du décret n° 2026-389. Ce n'est pas une simplification de l'application : c'est la règle, et l'écran vous dit pourquoi l'une exclut l'autre. La prime d'OPJ, elle, se cumule avec les deux — plafonnée à 225 € par mois avec la voie publique.
Poser trois semaines de congés sans y passer la soirée
Calendrier → sous la grille → « Poser une période de congés ». Vous donnez deux dates, l'application compte les journées de service et laisse les repos de côté : trois semaines d'absence ne coûtent pas vingt et un jours de congé, et elle vous dit combien elles coûtent vraiment avant d'écrire quoi que ce soit.
Chaque journée reste modifiable une par une ensuite : en annuler une au milieu ne défait pas les autres.
Les rappels de tir ne se déclenchent pas
Ils sont posés par votre téléphone lui-même, et il faut donc que les notifications soient autorisées : Réglages du téléphone → Mon P4 → Notifications. Si vous aviez refusé l'autorisation à la première demande, elle ne se repose pas toute seule : elle se rétablit depuis les réglages du système.
Je change de téléphone
Documents → Sauvegarde → exporter sur l'ancien, puis restaurer le fichier sur le nouveau. Le fichier contient tout : réglages, journées, absences, séances de tir, bulletins relevés.
Faites-le avant, pas après. Rien de ce que vous saisissez ne quitte votre téléphone — c'est ce qui rend l'application sûre, et c'est aussi ce qui la rend impuissante le jour où l'appareil est perdu. Il n'existe aucune copie ailleurs, y compris chez l'éditeur : sans export préalable, personne ne peut vous rendre vos données.
Je suis réserviste
Choisissez le régime Réserve à l'installation, ou dans Réglages → Votre service. Les règles de service sont les mêmes, la paie est entièrement différente : indemnité à la vacation, par classe, brute non imposable, avec majoration de nuit et de jour férié, et le quota annuel de 90, 150 ou 210 vacations. Le barème des titulaires ne s'y applique pas, et l'appliquer afficherait des sommes que vous ne toucherez jamais.
L'application trouve un écart avec mon bulletin
Un écart n'accuse personne. Il peut venir de l'administration comme de l'application : un cycle mal réglé, une vacation rallongée qu'on n'a pas saisie, une absence oubliée suffisent à le produire. Avant d'aller voir votre gestionnaire, reprenez le mois concerné dans le Journal.
Si l'écart tient après vérification, écrivez-nous. Ce qui aide vraiment :
- le mois concerné et votre régime (cycle 2/2/3 ou 3/3, hebdomadaire, réserve) ;
- votre corps, votre affectation et vos primes déclarées ;
- ce que l'application annonce, et ce que porte le bulletin — les deux montants, rien d'autre.
N'envoyez jamais votre bulletin de paie. Il porte votre numéro de sécurité sociale, votre IBAN et votre adresse : aucune assistance n'a besoin de cela, et la nôtre encore moins. Les deux montants de la ligne qui cloche suffisent à trouver la cause.
Combien coûte l'application ?
Le téléchargement est gratuit, sur l'App Store comme sur Google Play, et tout est ouvert pendant au moins trente jours — le temps qu'une paie passe, pour que vous puissiez confronter un vrai bulletin avant de décider quoi que ce soit.
Ensuite, un abonnement facultatif — 1,99 € par mois ou 19,99 € par an en France — finance les mises à jour réglementaires : les barèmes changent, et quelqu'un doit les relire dans les textes. Le prix qui fait foi est celui qu'affiche le magasin au moment de l'achat, dans votre devise et toutes taxes comprises.
Ce qui reste gratuit, sans limite de durée, est écrit dans l'application elle-même, à l'écran « Ce que l'abonnement ouvre » : le calendrier sans limite, toute la saisie, le mois en cours et les six derniers, le tir et ses rappels, et la sauvegarde complète.
La résiliation se fait à tout moment depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play — jamais auprès de nous : l'éditeur n'encaisse aucun paiement et n'a pas accès à votre abonnement.
Ce que l'assistance ne peut pas faire
- Récupérer des données perdues. Elles ne nous sont jamais parvenues : nous n'avons rien à restaurer.
- Répondre à la place de votre service. Une question de droits, de validation ou de décompte se tranche avec votre hiérarchie et votre gestionnaire, pas avec nous.
- Corriger un bulletin. L'application vous donne de quoi poser la question ; c'est vous qui la posez.
Une règle que l'application ne sait pas décrire
Les usages varient d'une unité à l'autre, et c'est ainsi que l'application progresse. Si votre service applique un cycle, une majoration ou un décompte que Mon P4 ne sait pas reproduire, écrivez : dites la règle, et si possible le texte ou la note qui la fixe. Les barèmes de l'application sont tous datés et rattachés à leur article — c'est à cette condition qu'une règle peut y entrer sans réécrire le passé de tout le monde.
Écrire
Précisez votre modèle de téléphone, la version de son système, et la version de l'application — elle est en bas de l'écran Réglages. Sans ces trois lignes, la moitié des réponses possibles sont des questions.
Mon P4 est une application indépendante, sans lien avec le ministère de l'Intérieur ni avec la police nationale. Les montants qu'elle affiche sont des calculs donnés à titre indicatif : seul votre bulletin de paie fait foi.